AVISO LEGAL DE WWW.HOSPACK.ES
1. Información General del Titular del Sitio Web (Art. 10 LSSI)
En cumplimiento del deber de información establecido en el Artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se facilitan los siguientes datos:
· Titular: HOSPACK SOLUCIONES SL
· NIF: B-75924340
· Domicilio Social: carrer Mare de Deu de Núria, número 22 B, 08830 Sant Boi de Llobregat (Barcelona)
· Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja B629988
· Correo Electrónico de Contacto: info@hoscom.es
2. Objeto
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web www.hospack.es (en adelante, el "Sitio Web") , cuya finalidad principal es la oferta y comercialización de envases, embalajes, suministros para hostelería, take away, delivery, productos de limpieza profesional y productos relacionados.
3. Condición de Usuario y Aceptación
El acceso y/o uso del Sitio Web atribuye la condición de Usuario, quien acepta, desde dicho acceso y/o uso, el presente Aviso Legal, así como las Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad y Política de Cookies publicadas.
El Usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para vincularse por las presentes condiciones.
4. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
1. Utilizar el Sitio Web, sus contenidos y servicios de conformidad con la Ley, el presente Aviso Legal, la moral y el orden público.
2. No emplear el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, contrarios al contenido de este Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de HOSPACK o de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web o impedir su normal utilización por otros Usuarios.
3. Proporcionar información veraz y exacta en los formularios de recogida de datos, especialmente en los relativos a la dirección de entrega y facturación , así como en la declaración de su condición de Consumidor o Profesional. El Usuario es el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados.
4. No introducir programas, virus, macros o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos del Sitio Web.
5. Propiedad Intelectual e Industrial
HOSPACK SOLUCIONES SL es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, incluyendo todos los contenidos, textos, gráficos, diseños, logos, marcas, software y código fuente.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web sin la autorización expresa y por escrito de HOSPACK.
En el caso de solicitud de Productos personalizados , el Comprador (especialmente el Profesional) garantiza que ostenta todos los derechos de propiedad intelectual e industrial (marcas, diseños) sobre los logos o imágenes que proporciona a HOSPACK para su impresión o fabricación. El Comprador Profesional exonera a HOSPACK de cualquier responsabilidad derivada de reclamaciones de terceros por la infracción de dichos derechos, asumiendo todos los costes e indemnizaciones que de ello se deriven.
6. Régimen de Responsabilidad y Exclusión de Garantías
HOSPACK declara que ha adoptado las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento correcto del Sitio Web y la ausencia de virus y componentes dañinos. Sin embargo, no se hace responsable de:
· La continuidad y disponibilidad de los contenidos y servicios.
· La ausencia de errores en dichos contenidos ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir.
· Los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad de HOSPACK.
La responsabilidad derivada de la adquisición de Productos se regirá por lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación , estableciéndose limitaciones de responsabilidad específicas para Profesionales.
7. Política de Enlaces (Links)
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. HOSPACK no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos a título meramente informativo y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre HOSPACK y las personas o entidades titulares de tales contenidos.
El establecimiento de un hiperenlace desde un sitio web de terceros al Sitio Web de HOSPACK deberá realizarse a la página principal, sin que pueda reproducir el Sitio Web, ni establecer frames, ni realizar manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre HOSPACK.
8. Protección de Datos de Carácter Personal
El tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio Web se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad , en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Dicha política informa sobre las finalidades del tratamiento , las bases jurídicas , los plazos de conservación y los derechos de los interesados .
9. Política de Cookies
El Sitio Web utiliza cookies para su funcionamiento y para analizar la navegación. La información detallada sobre el tipo de cookies utilizadas, su finalidad y la forma de gestionarlas o deshabilitarlas se encuentra en la Política de Cookies.
10. Condiciones de Contratación
La adquisición de los Productos ofertados en el Sitio Web se regula por las Condiciones Generales de Contratación (CGC). Dichas CGC establecen una bifurcación esencial entre Compradores "Consumidores" y Compradores "Profesionales" , definiendo derechos y obligaciones diferenciados, especialmente en materia de desistimiento , garantías , transmisión del riesgo y plazos de reclamación. La aceptación de las CGC es requisito indispensable para la compra.
11. Modificaciones del Aviso Legal
HOSPACK se reserva el derecho a modificar el presente Aviso Legal para adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales o a prácticas de la industria, informando de dichas modificaciones a través del Sitio Web.
12. Nulidad Parcial
Si cualquier cláusula de este Aviso Legal fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las cláusulas en sus términos.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las relaciones establecidas entre HOSPACK y el Usuario se regirán por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse, se aplicarán las siguientes normas de fuero:
· Compradores Consumidores: Se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Consumidor.
· Compradores Profesionales: Se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE HOSPACK.ES
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
· Identidad: HOSPACK SOLUCIONES SL (en adelante, "HOSPACK")
· NIF: B-75924340
· Domicilio Social: carrer Mare de Deu de Núria, número 22 B, 08830 Sant Boi de Llobregat (Barcelona)
· Inscripción Registral: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona hoja B629988 .
· Correo Electrónico de Contacto: info@hoscom.es
2. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS
HOSPACK tratará las siguientes categorías de datos personales facilitados por el Comprador (en adelante, el "Interesado") durante el proceso de registro, contratación o contacto:
· Datos Identificativos: Nombre, apellidos, NIF/CIF/NIE.
· Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal de facturación y dirección de entrega.
· Datos Profesionales (en caso de Comprador "Profesional"): Denominación social, datos censales (IAE) o de registro (VIES) para la verificación de la condición de profesional.
· Datos Transaccionales: Información sobre pedidos, productos adquiridos, historial de compras, datos de pago (gestionados principalmente a través de la pasarela de pago; HOSPACK no almacena datos completos de tarjetas de crédito).
· Datos de Personalización: En caso de productos personalizados, los ficheros, imágenes, logotipos y diseños proporcionados por el Comprador.
· Datos de Conexión y Navegación: Dirección IP, logs del servidor, datos de uso del Sitio Web (recogidos mediante cookies, según se detalla en la Política de Cookies).
· Datos de Declaración: Declaración expresa de la condición de "Consumidor" o "Profesional" durante el proceso de compra.
3. FINALIDADES, BASES JURÍDICAS Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN
HOSPACK tratará los datos personales de los Interesados para las siguientes finalidades, amparadas en las bases jurídicas que se indican y conservados durante los plazos estipulados:
3.1. Gestión de la Relación Contractual (Compraventa)
· Descripción: Procesar el alta del Comprador, gestionar los pedidos, preparar y enviar los Productos, emitir facturas, gestionar el cobro y realizar el seguimiento logístico.
· Base Jurídica: Artículo 6.1.b) del RGPD (Ejecución de un contrato) en el que el Interesado es parte.
· Plazo de Conservación: Durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, bloqueados durante los plazos de prescripción legal (generalmente 5 años para acciones contractuales, Art. 1964 Código Civil).
3.2. Cumplimiento de Obligaciones Legales
· Descripción: Cumplir con las obligaciones contables, fiscales y tributarias (conservación de facturas, declaración de impuestos), así como atender las obligaciones derivadas de la normativa de consumo (gestión de garantías, derecho de desistimiento).
· Base Jurídica: Artículo 6.1.c) del RGPD (Cumplimiento de una obligación legal).
· Plazo de Conservación: Durante los plazos legalmente exigidos. Específicamente, 6 años a efectos mercantiles (Art. 30 Código de Comercio) y los plazos tributarios aplicables (mínimo 4 años, Ley General Tributaria). Los datos relativos a garantías de Consumidores se conservarán al menos 3 años desde la entrega (TRLGDCU).
3.3. Atención al Cliente y Gestión de Reclamaciones
· Descripción: Atender las solicitudes de información, consultas, incidencias (ej. daños en transporte) o reclamaciones (ej. vicios aparentes u ocultos, falta de conformidad) presentadas por el Comprador.
· Base Jurídica: Artículo 6.1.b) del RGPD (Ejecución del contrato, para incidencias contractuales) y Artículo 6.1.f) del RGPD (Interés legítimo de HOSPACK en prestar un servicio de calidad).
· Plazo de Conservación: Durante el tiempo necesario para resolver la consulta o reclamación y, posteriormente, bloqueados durante los plazos de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.
3.4. Verificación de la Condición de "Profesional"
· Descripción: Conforme a la Cláusula 2.2 de las CGC, verificar la condición de Profesional declarada por el Comprador mediante la consulta de censos públicos (VIES, IAE, Registro Mercantil u otros medios).
· Base Jurídica: Artículo 6.1.f) del RGPD (Interés legítimo de HOSPACK) para aplicar correctamente el régimen contractual (mercantil o de consumo) y gestionar el riesgo comercial y legal asociado a la bifurcación de condiciones.
· Plazo de Conservación: Los datos de la consulta se conservarán como prueba de la diligencia debida durante la vigencia de la relación contractual y los plazos de prescripción legal.
3.5. Gestión de Productos Personalizados
· Descripción: Recepcionar, almacenar y tratar los diseños, logotipos o imágenes proporcionados por el Comprador para la fabricación e impresión de los Productos personalizados solicitados.
· Base Jurídica: Artículo 6.1.b) del RGPD (Ejecución de un contrato).
· Plazo de Conservación: Los archivos de personalización se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la fabricación, entrega y cobertura del periodo de reclamación por vicios o errores (conforme a las CGC). Tras dicho periodo, serán suprimidos.
3.6. Envío de Comunicaciones Comerciales (Marketing)
· Descripción: Remitir información sobre productos, servicios, promociones y novedades de HOSPACK. Se aplica la siguiente bifurcación:
· Compradores "Profesionales" (Clientes B2B): Envío de comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los ya contratados.
· Base Jurídica: Artículo 6.1.f) del RGPD (Interés legítimo), en amparo del Artículo 21.2 de la LSSI.
· Plazo de Conservación: Mientras el Interesado no ejerza su derecho de oposición.
· Compradores "Consumidores" y otros Interesados (no clientes): Envío de comunicaciones comerciales.
· Base Jurídica: Artículo 6.1.a) del RGPD (Consentimiento explícito del Interesado).
· Plazo de Conservación: Mientras el Interesado no revoque el consentimiento prestado.
· En toda comunicación comercial se incluirá una vía sencilla y gratuita para oponerse o revocar el consentimiento.
3.7. Analítica Web y Cookies
· Descripción: Análisis del uso y navegación en el Sitio Web para mejorar los servicios y la seguridad.
· Base Jurídica: Artículo 6.1.a) del RGPD (Consentimiento) para cookies de análisis, publicitarias o de seguimiento; y Artículo 6.1.f) del RGPD (Interés legítimo) o 6.1.b) (Ejecución de contrato) para cookies técnicas o esenciales.
· Información Adicional: El Interesado puede consultar la información detallada en la [Política de Cookies] del Sitio Web.
4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos personales del Interesado no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:
· Administraciones Públicas: A la Agencia Tributaria, Juzgados, Tribunales y otras autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de comunicación (Art. 6.1.c RGPD).
· Registros Públicos: Para la finalidad 3.4, se realizarán consultas a censos como VIES, IAE o el Registro Mercantil.
Asimismo, HOSPACK utiliza los servicios de Encargados del Tratamiento (Art. 28 RGPD) que necesitan acceder a los datos para la prestación de los servicios contratados, y con los cuales HOSPACK ha formalizado el correspondiente contrato de encargo:
· Empresas de Logística y Transporte: Para la gestión de la entrega física de los pedidos.
· Proveedores de Servicios de Pago (Pasarelas de Pago): Para la gestión de los cobros.
· Proveedores de Hosting y Servicios IT: Para el mantenimiento del Sitio Web y las bases de datos.
· Asesoría Contable y Fiscal: Para el cumplimiento de las obligaciones legales.
· Plataformas de Email Marketing: Para la gestión del envío de comunicaciones comerciales (en caso de aplicarse la finalidad 3.6).
5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
HOSPACK procura alojar sus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, si para la prestación de servicios auxiliares (ej. analítica, marketing, hosting) fuera necesario recurrir a proveedores ubicados en terceros países (ej. Estados Unidos), HOSPACK se asegurará de que dichas transferencias se realicen al amparo de una de las garantías exigidas por el Capítulo V del RGPD (Decisiones de Adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo - SCCs, o Normas Corporativas Vinculantes - BCRs).
6. DATOS DE TERCEROS Y GARANTÍA SOBRE PRODUCTOS PERSONALIZADOS
En referencia a la Cláusula 8.2 de las CGC, si el Comprador facilita datos de carácter personal de terceros (contenidos en los logotipos, diseños o imágenes para productos personalizados), el Comprador garantiza: a) Que ha informado a dichos terceros de los términos de la presente Política de Privacidad. b) Que ha obtenido el consentimiento lícito y necesario de dichos terceros para que HOSPACK trate sus datos con la única finalidad de ejecutar el contrato de personalización. c) Que exonera a HOSPACK de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de esta garantía, asumiendo cualquier reclamación, sanción o coste que pudiera derivarse.
7. VERACIDAD DE LOS DATOS
El Interesado es responsable de la exactitud, veracidad y actualización de los datos facilitados, tal y como se estipula en la Cláusula 5.3 de las CGC. Facilitar datos incorrectos o incompletos puede imposibilitar la entrega o la correcta gestión del pedido, eximiendo a HOSPACK de la responsabilidad derivada de ello.
8. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
El Interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD:
· Derecho de Acceso (Art. 15 RGPD): Solicitar confirmación de si sus datos están siendo tratados y acceder a los mismos.
· Derecho de Rectificación (Art. 16 RGPD): Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
· Derecho de Supresión (Art. 17 RGPD): Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido"), siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.
· Derecho a la Limitación del Tratamiento (Art. 18 RGPD): Solicitar que sus datos solo se conserven bloqueados para la formulación o defensa de reclamaciones.
· Derecho de Oposición (Art. 21 RGPD): Oponerse al tratamiento de sus datos basado en interés legítimo, especialmente al envío de comunicaciones comerciales (marketing B2B).
· Derecho a la Portabilidad (Art. 20 RGPD): Solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común, o su transmisión a otro responsable (aplicable a tratamientos basados en contrato o consentimiento).
· Derecho a no ser objeto de Decisiones Individuales Automatizadas (Art. 22 RGPD): Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado.
· Derecho a Revocar el Consentimiento (Art. 7.3 RGPD): Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento (aplicable a la finalidad 3.6 para Consumidores).
El Interesado puede ejercer estos derechos enviando una solicitud por escrito al correo electrónico ……………., indicando el derecho que desea ejercer y acreditando debidamente su identidad (adjuntando copia de DNI, NIE o documento equivalente).
Si el Interesado considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) - www.aepd.es.
9. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
HOSPACK se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier modificación será debidamente comunicada a los Interesados.
